Menu

Проведение проверки качества автомобиля

Проведение проверки качества автомобиля

Таким образом, предлагая потребителю передать товар на проверку, продавец (изготовитель, сервисный центр, импортер) намеревается убедиться, что товар действительно неисправен и недостаток носит производственный характер. Особенно актуально это в отношении технически сложных товаров, сбои в функционировании которых могут быть не следствием неисправности, а объясняться сложностью в настройке и эксплуатации для рядового потребителя. В некоторых случаях, особенно когда речь идет о технически сложных товарах, проверка качества может быть проведена только в условиях авторизованного сервисного центра. Продавец, как правило, не является организацией, уполномоченной изготовителем на вскрытие и разборку оборудования, вмешательство в его конструкцию. Совершение сотрудниками магазина подобных действий, согласно условиям гарантии, может повлечь отказ в дальнейшем гарантийном обслуживании.

Проверка качества и экспертиза товара

Инфоinfo
Экспертиза или проверка качества – Что есть что! Необходимо отметить существенные отличая между проверкой качества товара и экспертизой упомянутой в п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) В первую очередь проверка качества это анализ на предмет соответствия качества товара условиям договора или качеству обычно предъявляемым требованиям и пригодности товара для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В этом случае экспертиза, проводимая для установления качества товара, покрывается понятием проверка качества, и проводится она на предмет качества товара, а не причин возникновения недостатка.

Следует обратить внимание на необоснованность попытки поставить знак равенства между проверкой качества товара и экспертизой товара, упоминаемых в п. 5 ст. 18.

Защита прав потребителей

Вниманиеattention
У продавца (изготовителя) будет дополнительное время на проверку качества в случае предъявления потребителем требования о замене товара на товар надлежащего качества. В этом случае срок увеличен до 20 дней (ст. 21 Закона о защите прав потребителей).

Если между продавцом (изготовителем) и покупателем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, то продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Заключение такой экспертизы потребитель вправе оспорить в суде.

Проведение экспертизы товара обосуществляется обычно в рамках судебного заседания. Правом проводить независимую экспертизу качества и безопасности товаров, работ или услуг наделены общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы).

Общество защиты прав потребителей кировской области

Однако потребитель не согласен с такими выводами и заявляет об этом продавцу (изготовителю, сервисному центру, импортеру). В этом случае продавец (изготовитель, сервисный центр, импортер) обязан провести экспертизу. На что обязательно нужно обращать внимание:

  1. Экспертиза проводится только в случае возникновения спора о причинах появления недостатка. Поэтому если проверка качества еще не проведена или в результате проверки качества факт наличия недостатка не нашел подтверждения, основания для проведения экспертизы отсутствуют.
  2. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить все расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Что такое независимая экспертиза и зачем она нужна

Чтобы не возникло такой ситуации, советуем Вам добиться от продавца согласия на проведение экспертизы в Вашем присутствии, а лучше в присутствии Вашего представителя – эксперта-специалиста, который сможет удостовериться в правильности и обоснованности заключения. Впрочем, если такой возможности по каким-то причинам у Вас не было, а экспертиза продавца заявляет, что недостаток в товаре возник по Вашей вине, то Вы имеете право провести собственную независимую экспертизу, уже самостоятельно выбрав экспертное учреждение.

Правда, такое исследование Вам придется оплачивать уже за свой счет. Но если его результаты будут противоположными результатам заключения экспертов продавца, то вы можете подавать иск в суд, который по результатам собственной экспертизы будет решать кто прав, кто виноват.
как показывает наша практика, суды почти всегда принимают сторону потребителя и не очень жалуют продавцов.

Проведение товароведческой экспертизы

Нередко продавцы принимают товар якобы на проверку качества, но при этом оформляется обычный документ как о принятии товара на гарантийный ремонт. Что это значит для потребителя? Заполнив и подписав такой документ, потребитель фактически предоставляет право продавцу вместо проведения проверки качества осуществить гарантийный ремонт товара.

Одновременно потребитель лишает себя возможности предъявить иные права, предусмотренные Законом РФ о защите прав потребителей. Обратите внимание! Если вам предлагают подписать такой «типовой» документ, следует указать в нем, что товар передается только для проведения проверки качества.
Это позволит потребителю в дальнейшем после получения результатов проверки выбрать любое из предоставленных законодательством правомочий относительно предъявления соответствующих требований продавцу (изготовителю).
Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения.

Важноimportant
В соответствии п. 5 ст. 18 Закона продавец (изготовитель, сервисный центр, импортер) обязан принять у потребителя товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества. Цель проверки качества – установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения.

Без получения товара от потребителя продавец не имеет объективной возможности проверить обоснованность его притязаний и, соответственно, исполнить предусмотренное законом обязательство – вернуть денежные средства, произвести замену или отремонтировать товар.
Дрелевского, 10а 64-54-72, 64-52-38 Заключение специалиста,экспертиза парикмахерских услуг, консультация Тюлькина Татьяна Александровна «Сервисный центр дом фото» ул.Воровского, 52, 57-95-05, 54-64-56 Заключение специалиста, консультация по фототоварам, теле-видео-аудиотоварам Тутубалин Вячеслав Вениаминович Центр независимой оценки и экспертизы стоимости ул. Труда, 56, оф.73 32-09-24, 49-25-92 Определение ремонтных работ, ущерба, оценка, составление сметы (проверка расчета), недвижимости, автотранспорта Микрюков Леонид Анатольевич КОГУП «Кировкоммунпроект» ул.
Воровского, 73 54-94-26, 54-94-28, 54-94-33 Обследование объектов жилищно-коммунального хозяйства, проектирование, консультации Варанкин Геннадий Александрович ООО НПЦ «Витрувий» ул.

Проведение проверки качества автомобиля

Статьей 22 Закона предусмотрены сроки удовлетворения отдельных требований потребителей, так требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Соответственно и проверка качества товара должна быть проведена организацией в пределах 10 дней.

Исходя из изложенного целесообразно проводить проверку качества товара и представлять потребителю ответ о ее результатах в течение 10 дней со дня приемки товара для проведения такой проверки.

Сроки проведения проверки качества автомобиля

Но если его результаты будут противоположными результатам заключения экспертов продавца, то вы можете подавать иск в суд, который по результатам собственной экспертизы будет решать кто прав, кто виноват. Как показывает наша практика, суды почти всегда принимают сторону потребителя и не очень жалуют недобросовестных продавцов.

Если эксперты продавца сделали ложное заключение и иск будет удовлетворен в Вашу пользу, то Ваши затраты на собственную экспертизу компенсирует ответчик – то есть продавец, пытавшийся Вас обмануть. Так что не стесняйтесь идти по этому пути! Исследование товаров и проведение экспертиз: Вятская Торгово-промышленная палата Кировской области «Соэкс — Вятка» ул.
Профсоюзная, 4, к.11 тел. 35-89-39 Экспертиза: мебели, промышленных товаров, бытовой техники, мобильных телефонов и др.
Епифанова Александра Григорьевна НП «Ремесленная палата Кировской области» ул.К.Маркса, 80 тел. 32-10-28 Экспертиза и качество меха, меховых изделий, сырья, обуви Албычева Раиса Васильевна ООО «Кировский центр сертификации и качества» Октябрьский пр., 127 57-88-90, 57-88-92 приёмная, 54-36-91, 54-36-74, 54-37-91,54-37-74 Экспертиза продовольственных товаров, молочных продуктов, сырьевой отрасли и лёгкой промышленности, промышленных товаров, электротехнических изделий (по решению суда) Жуковская Валентина Петровна МАУ «Архитектура» ул. Ст.Халтурина, 9, 38-43-80 факс, 38-43-81, 38-43-82 Консультация, обследование и заключение строительных конструкций зданий и сооружений Буторина Светлана Борисовна Черепанова Алевтина Евгеньевна Институт пушнины ул.
Энгельса, 79, каб.
Продержав ваш товар у себя в подсобке пару месяцев, Вам заявляют, что «недостатки возникли по Вашей вине» и компенсировать ущерб Вам никто не будет». Также распространены случаи, когда продавцы заранее договариваются с так называемыми «независимыми» экспертными организациями, которые по завершении проверки качества товара составляют заключение в пользу продавца.
В результате Вы получаете заключение, в котором указано, что недостатки в товаре возникли по Вашей вине (например, Вы неправильно носили обувь и поэтому на третий день эксплуатации у Вашего ботинка отклеилась подошва). В этом случае Вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

No comments

Добавить комментарий

Photos on Flickr

Seo Block

Video of the day